Doładowania komórek

Pytania i odpowiedzi

FAQ to najczęściej zadawane pytania związane z kontem Inteligo. Aby odnajdywanie interesujących Cię informacji nie sprawiało Ci problemów, wszystkie pytania zostały poszeregowane tematycznie. Wybierz jedną z dostępnych kategorii pytań.

Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.

Wybierz temat pytań i odpowiedzi

Inteligo: O Inteligo; Inteligo w PKO BP SA
Dostęp: Powiadomienia i SMS; Serwis WWW; Serwis Mobilny Inteligo / WAP; Serwis telefoniczny
Operacje: Opłaty; Doładowania komórek; Polecenie zapłaty; Przelew jednorazowy; Wpłaty; Zlecenia stałe; SMSMoney; EmailMoney; CardMoney; QuickMoney i przelew między własnymi rachunkami; Wyciągi i potwierdzenia; Płatności

Lista odbiorców; Przelewy do ZUS i US; Bilix; Przelewy zagraniczne
Twoje Konto: Jak otworzyć konto; Konto prywatne; Konto firmowe; Rachunki; Zmiana danych; Odsetki; Przeniesienie rachunku i usług płatniczych do Inteligo
Produkty: Karty; Kredyt odnawialny; Debet; Pożyczka Inteligo; Lokaty; Dobolokata; Lokata 6+6; Lokata 3+3

Lokaty o stałym oprocentowaniu; Lokaty o zmiennym oprocentowaniu; Rachunek oszczędnościowy; Obligacje; Fundusze inwestycyjne; MiFID; Fundusz emerytalny; Ubezpieczenia; Ubezpieczenie PZU DOM; Ubezpieczenie Bezpieczny rowerzysta; Ubezpieczenie NNW z assistance; Ubezpieczenie Operacji i Porodów; Ubezpieczenie OC w życiu prywatnym; Ubezpieczenie PZU Partner Minimum; Ubezpieczenie Wojażer; Płacę z Inteligo; Rachunki maklerskie
Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo/karta kodów; Podpis cyfrowy

Doładowania komórek

Rozwiń wszystkie

W jaki sposób mogę doładować telefon pre-paid z konta Inteligo?

Telefon pre-paid w Simplus, MixPlus, 36i6, Sami Swoi, Heyah, Tak Tak, Play oraz Orange (m.in. POP, Orange Go, Orange Music), możesz doładować w serwisie www, WAP, Serwisie Mobilnym Inteligo, w automatycznym serwisie telefonicznym i w bankomatach PKO Banku Polskiego oraz krajowych bankomatach sieci Euronet i innych (w zależności od oprogramowania danego bankomatu).
Czy mogę doładować telefon pre-paid z konta firmowego?

Tak, opcja doładowań telefonów pre-paid jest dostępna dla posiadaczy kont prywatnych i firmowych.
Gdzie sprawdzić wykonane doładowania?

Historię doładowań możesz sprawdzić po zalogowaniu w serwisie www. Wystarczy, że w sekcji "Przelewy" -> "Doładowanie telefonu komórkowego", wybierzesz opcję "Historia Doładowań".
W jaki sposób mogę zamówić fakturę za doładowanie?

Zamówienia faktury możesz dokonać w serwisie www w momencie transakcji lub w ciągu siedmiu dni od daty jej wykonania. Wystarczy, że w chwili doładowania zaznaczysz opcję "Chcę otrzymać fakturę". Po wpisaniu szczegółów doładowania wpisz dane odbiorcy faktury, o które zostaniesz poproszony, następnie potwierdź zlecenie doładowania i wystawienia faktury jednorazowym kodem z karty kodów. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej i będzie udostępniona do pobrania następnego dnia. Pobierzesz ją wybierając link "Pobierz" w Historii Doładowań. Będzie ona skompresowanym plikiem ZIP, zawierającym plik PDF z fakturą oraz plik SIG z podpisem elektronicznym. Jeśli fakturę będziesz chciał zamówić po dokonaniu transakcji wystarczy, że w ciągu 7 dni od daty jej wykonania złożysz dyspozycję w serwisie www w Historii Doładowań.
Czy mogę zamówić i otrzymać fakturę za doładowanie, które wykonałem w Serwisie Mobilnym Inteligo / WAP lub automatycznym serwisie telefonicznym?

Tak, możesz otrzymać fakturę za doładowanie dokonane w Serwisie Mobilnym Inteligo / WAP lub automatycznym serwisie telefonicznym. Zamówienia dokonasz w serwisie www, w ciągu 7 dni od daty wykonania doładowania wybierając link "Wystaw", który znajdziesz w Historii Doładowań. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej i będzie udostępniona do pobrania następnego dnia.
Czy mogę zamówić i otrzymać fakturę za doładowanie, które wykonałem w bankomacie PKO BP SA?

Tak. Wystarczy, że w ciągu 7 dni od wykonania doładowania prześlesz pismo pocztą na adres: Inteligo, ul. Wspólna 47/49, 00-684 Warszawa. Pismo powinno zawierać dane niezbędne do wystawienia faktury, tj. NIP, imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz adres, na który chciałbyś otrzymać fakturę. Dodatkowo łącznie z pismem należy przesłać potwierdzenie doładowania wydrukowane z bankomatu.

Jaką kwotą mogę doładować telefon?

Kwota doładowania jest uzależniona od operatora sieci komórkowej i kanału dostępu, w którym zlecasz doładowanie. Szczegółowe informacje są zawarte w poniższej tabeli:

Dostępne wartości doładowań w kanałach sprzedaży Inteligo
Operator komórkowy	Internet (serwis WWW, Serwis Mobilny Inteligo, WAP)	Automatyczny serwis telefoniczny	Bankomat PKO Banku Polskiego
Orange/POP	5, 10, 25, 40, 50, 100, 200	10, 25, 50, 100, 200	5, 10, 25, 40, 50, 100, 200
Tak Tak	5 - 500	5 - 500	10, 25, 50, 70,100,150,300
Heyah	5 - 500	5 - 500	10, 20, 30, 50, 100, 150, 300
Play	5 - 300	5 - 300	5, 10, 20, 30, 50, 100, 150
Simplus	5 - 150	5 - 150	5, 10, 30, 40, 50, 100, 150
MixPlus	5 - 150	-	5, 10, 30, 40, 50, 100, 150
Sami Swoi	10 - 160	10 - 160	10, 20, 40, 80, 160
36i6	5 - 150	-	5, 10, 30, 40, 50, 100, 150

Posiadam konto Inteligo, czy mogę doładować telefon inny niż ten, który widnieje w moich danych, np. telefon znajomego?

Tak, bezpośrednio z konta Inteligo możesz doładować dowolny numer telefonu pre-paid w sieci Tak Tak, Heyah, Orange (m.in. POP, Orange Go, Orange Music), Simplus, MixPlus, 36i6, Sami Swoi oraz Play.
Co to jest zdefiniowane doładowanie?

Jest to rodzaj płatności przeznaczony do zasilania telefonów pre-paid. Jeśli zdefiniujesz doładowanie, unikniesz konieczności wypełniania za każdym razem całego formularza. Wystarczy, że w doładowaniu zdefiniowanym wprowadzisz tylko kwotę, na którą chcesz doładować telefon. Wykonanie zdefiniowanego doładowania nie wymaga potwierdzenia kodem z karty kodów. Korzystając ze zdefiniowanych doładowań możesz szybciej i wygodniej zasilać telefony, których doładowanie zlecasz często. Zdefiniowanie doładowania jest możliwe w serwisie www. Dodatkowo, jeśli zdefiniujesz doładowanie, możesz potem doładowywać telefon przez SMS-a.
W jaki sposób mogę zdefiniować doładowanie?

Doładowanie definiujesz w serwisie www. Po zalogowaniu się na swoje konto, wybierz opcję "Przelewy" -> "Doładowania telefonu komórkowego" -> "Zdefiniuj doładowanie". Po wprowadzeniu wymaganych danych zatwierdź tworzony szablon jednorazowym kodem z karty kodów.
W jaki sposób mogę doładować telefon przez SMS-a?

Jeśli zdefiniowałeś doładowanie w serwisie www i chcesz zasilić telefon, wyślij pod numer +48 603 122 122 SMS-a z komendą:
D [numer telefonu] [kwota]
lub
D [nazwa doładowania] [kwota]
Pamiętaj! Aby było możliwe zlecenie doładowania należy aktywować dostęp SMS.
Przez pomyłkę zleciłem doładowanie telefonu, który nie należy do mnie. Co powinienem zrobić, aby odzyskać środki przeznaczone na doładowanie?

W takiej sytuacji skontaktuj się z Operatorem sieci komórkowej, w której funkcjonuje doładowany telefon. Zasady postępowania reklamacyjnego dotyczącego doładowań telefonów komórkowych znajdziesz w § 5 Regulaminu doładowań (wielkość).

Rozwiń wszystkie