Pytania i odpowiedzi

FAQ to najczęściej zadawane pytania związane z kontem Inteligo. Aby odnajdywanie interesujących Cię informacji nie sprawiało Ci problemów, wszystkie pytania zostały poszeregowane tematycznie. Wybierz jedną z dostępnych kategorii pytań.

Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.

  1. Jakie są rodzaje opłat?

    Istnieją dwa rodzaje opłat. Pierwszy z nich to opłaty za transakcje i operacje takie jak np.: opłata za przelew zewnętrzny do innych banków czy za wydanie opinii bankowej. Opłaty te pobierane są z rachunku, z którego jest wykonywana transakcja, np. przelew.
    Drugi rodzaj to opłaty miesięczne, do których należą: opłata za prowadzenie konta, ewentualna opłata za kartę Inteligo Visa Electron oraz opłata za Powiadomienia SMS. Opłaty te są pobierane w cyklu miesięcznym, liczonym od daty otwarcia konta. Opłaty pobierane są z góry (za następny okres) w dniu otwarcia rachunku głównego. Opłaty miesięczne: za usługi Powiadomień SMS i za prowadzenie konta pobierane są z rachunku głównego, natomiast ewentualna opłata za kartę Inteligo Visa Electron z rachunku, do którego karta została wydana.

  2. Co się stanie, gdy na rachunku, z którego chcę wykonać przelew nie ma wystarczającej ilości środków na opłatę?

    Przelew nie zostanie wykonany jeżeli w momencie jego realizacji na rachunku, z którego ma być wykonywany, nie ma wystarczających środków na opłatę.

  3. W ramach konta Inteligo posiadam kilka rachunków. Z którego rachunku zostaną pobrane opłaty miesięczne?

    Opłaty za prowadzenie konta i Powiadomienia SMS w pierwszej kolejności zostaną pobrane z rachunku głównego. Natomiast ewentualna opłata za korzystanie z karty Visa Electron w pierwszej kolejności pobrana będzie z rachunku, do którego karta została wydana. Jeśli jednak na tych rachunkach nie będzie wystarczających środków, system bankowy automatycznie pobierze środki na pokrycie opłat z innych Twoich rachunków.

  4. Czy pobierane są opłaty miesięczne dla nowootwartych kont?

    Dla nowootwartych kont opłaty miesięczne są pobierane począwszy od drugiego okresu miesięcznego liczonego od daty otwarcia rachunku głównego.

  5. Czy opłaty miesięczne zostaną pobrane, jeśli nie posiadam pieniędzy na żadnym ze swoich rachunków?

    Opłaty miesięczne pobierane są jedynie z rachunków klientów, których średnie miesięczne saldo na wszystkich rachunkach konta (w tym także lokatach) za poprzedni okres miesięczny było większe od 0 PLN lub któremu został przyznany limit debetowy czy kredyt odnawialny Inteligo. Jeżeli na Twoim koncie nie było środków w tym czasie, średnie miesięczne saldo wynosiło 0 zł, a ponadto nie masz przyznanego limitu debetowego lub kredytu odnawialnego Inteligo, to nie zostaną pobrane opłaty miesięczne.
    Natomiast, jeżeli średnie miesięczne saldo na koncie było wyższe niż 0 zł, masz przyznany limit debetowy lub kredyt odnawialny Inteligo, to opłaty miesięczne zostaną naliczone i pobrane nawet w przypadku braku całości lub części środków na ich pokrycie. Ponieważ może to spowodować powstanie niedozwolonego salda ujemnego na rachunku wprowadziliśmy specjalny mechanizm zabezpieczający, którego działanie pomoże zapobiec takiej sytuacji.
    Mechanizm ten zadziała w przypadku, gdy posiadasz więcej niż jeden rachunek w ramach konta. Jeżeli w dniu naliczania i pobierania opłat miesięcznych na rachunku, z którego mają być one pobrane, nie masz wystarczającej ilości środków, a znajdują się one na innych rachunkach, to system automatycznie pobierze opłaty z tych rachunków.

  6. Na jakiej podstawie system pobierze opłaty miesięczne z innego rachunku prowadzonego w ramach konta?

    Zgodnie z § 76 "Ogólnych warunków": "Opłaty i prowizje z tytułu korzystania z Konta lub któregokolwiek z rachunków w ramach Konta, w przypadku braku środków na tym rachunku, mogą być rozliczone z dowolnego z rachunków prowadzonych w ramach tego Konta."

  7. Z którego rachunku zostanie pobrana ewentualna miesięczna opłata za kartę Inteligo VISA Electron wydaną do dodatkowego rachunku?

    Ewentualna opłata miesięczna za kartę Inteligo Visa Electron zostanie pobrana z rachunku, do którego karta została wydana. Jeżeli nie ma na nim wystarczającej kwoty, system automatycznie poszuka i ewentualnie pobierze opłatę z innych Twoich rachunków.

  8. Jeżeli nie mam wystarczających środków na uiszczenie opłat miesięcznych, czy moje konto Inteligo zostanie zamknięte?

    Nie, ale jeżeli brak środków na rachunku spowoduje powstanie salda ujemnego i taka sytuacja będzie się powtarzać lub utrzymywać to zgodnie z § 22 ust.1 p.3 "Ogólnych warunków" Bank może wypowiedzieć umowę konta Inteligo.

  9. Nie miałem pieniędzy na rachunku, opłaty zostały naliczone i pobrane z innego rachunku, czy to możliwie?

    Tak. Jeżeli na rachunku, z którego mają być pobrane opłaty nie masz pieniędzy, opłaty miesięczne będą naliczone i pobrane z innego rachunku, który otworzyłeś jako następny w ramach konta i na którym są środki. Opłaty mogą zostać pobrane także z rachunków lokat.

  10. Czy możliwe jest, aby część opłaty naliczonej na danym rachunku została pobrana z jednego, a brakująca część z innego rachunku?

    Tak. Jeżeli na Twoim rachunku nie ma wystarczającej ilości pieniędzy na naliczoną opłatę, brakująca kwota zostanie pobrana z drugiego rachunku, na którym są środki. System "przeszuka" rachunki w poszukiwaniu brakującej kwoty według daty ich otwarcia (od najstarszego).

  11. Jeżeli posiadam pieniądze tylko na lokacie czy opłaty miesięczne mogą być z niej pobrane?

    Tak. Opłaty i prowizje za czynności związane z obsługą rachunku w ramach kont Inteligo, zgodnie z Regulaminem otwierania i prowadzenia rachunków lokat terminowych w złotych polskich w ramach Konta Inteligo (50,09 kB), mogą być pobrane z rachunku lokat terminowych, zgodnie z Regulaminem Lokaty 6+6 (132,31 kB) - z rachunku Lokaty 6+6 oraz zgodnie z Regulaminem Lokaty 3+3 (130,37 kB) - z rachunku Lokaty 3+3.

  12. Czy muszę przejść na nową Tabelę Opłat i Prowizji?

    Nie ma takiej konieczności, natomiast akceptując nową Tabelę Opłat i Prowizji, otrzymasz następujące korzyści:

    Dla klientów kont Inteligo prywatnych:

    Korzyści dla klientów kont Inteligo firmowych:

    • 0 zł za przelewy do ZUS i US,
    • 0 zł za prowadzenie rachunku dla klientów, których średnie saldo miesięczne wyniesie co najmniej 100 zł,
    • 0 zł za wypłaty gotówki w ponad 2400 bankomatów sieci PKO Banku Polskiego,
    • 1 zł (obniżka z 1,49 zł) za pozostałe przelewy wykonywane przez Internet, telefon i automatyczny serwis telefoniczny (IVR).